服務(wù)體系
基本服務(wù)
免費(fèi)協(xié)助安裝，免費(fèi)調(diào)試。
服務(wù)承諾
對(duì)顧客提出的抱怨事項(xiàng)：省內(nèi)24小時(shí),省外48小時(shí)內(nèi)予以處理如有特殊情況, 在8小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)支持
蘇州: 客服smd@fomtec-group.com
廣州: 客服gmd@fomtec-group.com
電話支持
技術(shù):(0)13771963013 投訴:(0)13915548267(江蘇省及周邊)
技術(shù):(0)13922443669 投訴:(0)13503029284(廣東省及周邊)
定期回訪例查
1、我公司售后服務(wù)技術(shù)人員將對(duì)您的機(jī)器進(jìn)行回訪，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢修維護(hù)和解答您在機(jī)器使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種疑難問(wèn)題，同時(shí)征求您對(duì)機(jī)器的使用意見(jiàn)及建議等。
2、我公司將會(huì)定期寄發(fā)(或傳真)“客戶滿意度調(diào)查表”接受客戶監(jiān)督。
一年整機(jī)保修
豐鐵機(jī)器出廠日起一年內(nèi)保修
終身維護(hù)服務(wù)
只要是豐鐵機(jī)器，我廠對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)到底、終身維護(hù)。
